Aviso Legal

1. Identificación Legal Completa de la Empresa

En cumplimiento con las obligaciones de información legal establecidas en las regulaciones aplicables tanto en México como en Estados Unidos, se proporciona la siguiente información completa y detallada sobre la identidad legal de ScoreMX:

2. Naturaleza Jurídica y Descripción Detallada de Servicios

Es fundamental establecer claramente la naturaleza jurídica de ScoreMX y el alcance exacto de nuestros servicios para evitar malentendidos y establecer expectativas realistas sobre nuestras capacidades y limitaciones legales.

2.1 Naturaleza Jurídica de la Empresa

ScoreMX opera como una empresa de servicios informativos y educativos, no como una entidad financiera regulada. Esta distinción es crucial desde el punto de vista legal y regulatorio:

• No somos una institución financiera: No estamos sujetos a regulaciones bancarias, de valores o de seguros
• No somos una agencia de reportes de crédito: No tenemos acceso a información confidencial de sistemas crediticios oficiales
• No somos asesores financieros certificados: No proporcionamos asesoramiento financiero profesional regulado
• No somos prestamistas: No otorgamos préstamos, créditos o productos financieros

2.2 Servicios Prestados - Descripción Detallada

Nuestros servicios se limitan exclusivamente a la prestación de información, orientación educativa y herramientas de autoevaluación:

• Análisis informativo de perfiles crediticios: Evaluación basada únicamente en datos proporcionados voluntariamente por el usuario, sin acceso a información oficial de burós de crédito
• Orientación educativa sobre mejora de puntaje crediticio: Información general sobre prácticas crediticias saludables, sin garantías de resultados específicos
• Educación financiera: Contenido educativo sobre finanzas personales, crédito y gestión financiera
• Herramientas de autoevaluación: Instrumentos para que el usuario evalúe su propia situación financiera
• Consultoría informativa: Respuestas a preguntas generales sobre crédito y finanzas, sin carácter de asesoramiento profesional

2.3 Limitaciones Inherentes de Nuestros Servicios

Es fundamental que los usuarios comprendan las limitaciones inherentes de nuestros servicios:

• No acceso a información oficial: No podemos acceder, modificar o verificar información de burós de crédito oficiales
• No garantías de resultados: No garantizamos mejoras específicas en puntajes crediticios o situaciones financieras
• No asesoramiento personalizado: La información proporcionada es de carácter general y educativo
• No sustituye asesoramiento profesional: Nuestros servicios no reemplazan la consulta con profesionales financieros calificados

3. Descargos de Responsabilidad Legales Integrales

Los siguientes descargos de responsabilidad son fundamentales para establecer claramente los límites de nuestra responsabilidad legal y las expectativas que los usuarios deben tener sobre nuestros servicios. Estos descargos están diseñados para cumplir con las regulaciones aplicables en México y Estados Unidos.

3.1 Descargo de Responsabilidad por Naturaleza de Servicios

3.2 Descargo de Responsabilidad por Precisión de Información

Es fundamental establecer claramente nuestras limitaciones en cuanto a la precisión y actualidad de la información proporcionada:

• Información del usuario: No podemos verificar la precisión de la información proporcionada por los usuarios
• Cambios regulatorios: La información puede quedar obsoleta debido a cambios en leyes y regulaciones
• Variaciones jurisdiccionales: Las leyes y regulaciones pueden variar significativamente entre diferentes estados y países
• Información de terceros: No somos responsables por la precisión de información proporcionada por terceros

3.3 Descargo de Responsabilidad por Resultados

Es fundamental que los usuarios comprendan que no garantizamos resultados específicos:

• No garantías de mejora crediticia: No garantizamos mejoras específicas en puntajes crediticios
• No garantías de aprobación: No garantizamos la aprobación de préstamos o productos financieros
• Resultados individuales: Los resultados pueden variar significativamente entre usuarios
• Factores externos: Muchos factores externos a nuestro control pueden afectar los resultados

4. Limitaciones Legales de Responsabilidad Integrales

Las siguientes limitaciones de responsabilidad están diseñadas para proteger tanto a ScoreMX como a nuestros usuarios, estableciendo claramente los límites de nuestra responsabilidad legal en cumplimiento con las regulaciones aplicables en México y Estados Unidos.

4.1 Limitaciones de Responsabilidad por Servicios Informativos

En relación con la naturaleza informativa y educativa de nuestros servicios, establecemos las siguientes limitaciones:

• Decisiones financieras del usuario: No somos responsables por decisiones financieras tomadas basándose en la información proporcionada
• Pérdidas financieras directas o indirectas: No asumimos responsabilidad por pérdidas financieras, daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Precisión de información del usuario: No podemos verificar ni garantizar la precisión de la información proporcionada por los usuarios
• Resultados específicos en puntajes crediticios: No garantizamos mejoras específicas en puntajes crediticios o situaciones financieras
• Acciones de terceros: No somos responsables por acciones, omisiones o decisiones de instituciones financieras, burós de crédito o terceros

4.2 Limitaciones de Responsabilidad por Uso del Sitio Web

En relación con el uso de nuestro sitio web y plataformas digitales:

• Disponibilidad del servicio: No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web o servicios
• Errores técnicos: No somos responsables por errores técnicos, interrupciones o fallos en el sistema
• Seguridad de datos: Aunque implementamos medidas de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información
• Virus o malware: No somos responsables por virus, malware o código malicioso que pueda afectar los dispositivos de los usuarios
• Enlaces externos: No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de sitios web de terceros

4.3 Limitaciones de Responsabilidad por Información de Terceros

En relación con información proporcionada por terceros o fuentes externas:

• Precisión de información externa: No garantizamos la precisión, actualidad o integridad de información de terceros
• Cambios en regulaciones: No somos responsables por cambios en leyes, regulaciones o políticas que puedan afectar la información proporcionada
• Interpretación de información: No somos responsables por interpretaciones incorrectas o mal uso de la información proporcionada
• Actualizaciones de información: No garantizamos que la información esté siempre actualizada o sea completa

4.4 Límites Monetarios de Responsabilidad

En caso de que se determine responsabilidad legal de ScoreMX, establecemos los siguientes límites:

• Límite máximo: La responsabilidad total de ScoreMX no excederá el monto total pagado por el usuario por los servicios en cuestión
• Exclusión de daños indirectos: En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, punitivos o especiales
• Período de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al período durante el cual se prestaron los servicios
• Exclusión de responsabilidad por terceros: No asumimos responsabilidad por acciones u omisiones de terceros

5. Información Regulatoria y Cumplimiento Legal Integral

Es fundamental proporcionar información completa sobre el marco regulatorio aplicable a nuestros servicios y las entidades oficiales competentes en materia crediticia. Esta información es crucial para que los usuarios comprendan las limitaciones de nuestros servicios y sepan dónde obtener información oficial.

5.1 Marco Regulatorio Aplicable

Nuestros servicios están sujetos a diferentes marcos regulatorios dependiendo de la jurisdicción:

5.2 Entidades Oficiales de Reportes de Crédito

Es fundamental que los usuarios comprendan que solo las siguientes entidades están autorizadas para proporcionar reportes de crédito oficiales:

5.3 Limitaciones Regulatorias de Nuestros Servicios

Es fundamental establecer claramente las limitaciones regulatorias de nuestros servicios:

• No acceso a información oficial: No tenemos acceso a información confidencial de burós de crédito oficiales
• No modificación de reportes: No podemos modificar, corregir o actualizar reportes de crédito oficiales
• No disputas oficiales: No podemos presentar disputas oficiales ante burós de crédito en nombre de usuarios
• No verificación de identidad: No realizamos verificaciones oficiales de identidad para fines crediticios
• No reportes oficiales: No proporcionamos reportes de crédito oficiales ni certificados

5.4 Cumplimiento con Regulaciones de Protección al Consumidor

Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones de protección al consumidor aplicables:

• Transparencia en servicios: Proporcionamos información clara y completa sobre nuestros servicios
• Protección de datos personales: Implementamos medidas robustas de protección de datos
• Derechos del consumidor: Respetamos y facilitamos el ejercicio de derechos del consumidor
• Prácticas comerciales justas: No utilizamos prácticas comerciales engañosas o abusivas
• Accesibilidad: Nuestros servicios están diseñados para ser accesibles a todos los usuarios

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor Integrales

La protección de la propiedad intelectual es fundamental para el funcionamiento de nuestro negocio y la preservación de la calidad de nuestros servicios. Esta sección establece claramente nuestros derechos de propiedad intelectual y las limitaciones para el uso de nuestro contenido.

6.1 Elementos Protegidos por Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a los siguientes elementos, está protegido por leyes de propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de ScoreMX o de nuestros licenciantes:

• Contenido textual: Artículos, descripciones, términos, políticas, guías educativas y cualquier texto original
• Elementos gráficos: Logos, iconos, imágenes, infografías, diagramas y elementos visuales
• Software y aplicaciones: Código fuente, aplicaciones web, herramientas interactivas y funcionalidades del sitio
• Diseño y estructura: Layout, arquitectura de información, navegación y experiencia de usuario
• Marcas comerciales: Nombres de marca, slogans, identificadores comerciales y elementos distintivos
• Nombres de dominio: Dominios web y subdominios asociados a nuestros servicios
• Base de datos: Estructura, organización y contenido de nuestras bases de datos
• Contenido multimedia: Videos, audio, presentaciones y otros elementos multimedia

6.2 Derechos de Propiedad Intelectual Reconocidos

Nuestros derechos de propiedad intelectual incluyen, pero no se limitan a:

• Derechos de autor: Protección completa del contenido original creado por ScoreMX
• Marcas comerciales: Derechos exclusivos sobre marcas, nombres comerciales y elementos distintivos
• Patentes: Derechos sobre invenciones y procesos tecnológicos desarrollados por ScoreMX
• Secretos comerciales: Protección de información confidencial y know-how empresarial
• Derechos de base de datos: Protección de la estructura y organización de nuestras bases de datos
• Derechos de imagen: Protección de elementos visuales y gráficos originales

6.3 Usos Permitidos y Restricciones

Establecemos claramente los usos permitidos y las restricciones para el contenido de nuestro sitio web:

6.4 Licencias y Autorizaciones

Para usos que requieran autorización específica, establecemos los siguientes procedimientos:

• Licencias comerciales: Requieren contrato escrito y pago de tarifas de licenciamiento
• Uso educativo: Requiere solicitud formal y atribución apropiada
• Uso en medios: Requiere autorización previa y cumplimiento de lineamientos editoriales
• Uso gubernamental: Requiere solicitud oficial y cumplimiento de regulaciones aplicables
• Uso sin fines de lucro: Requiere solicitud formal y aprobación caso por caso

6.5 Procedimientos para Solicitar Autorización

Para solicitar autorización de uso de nuestro contenido protegido:

1. Contacto inicial: Envía email a [email protected] con descripción del uso propuesto
2. Información requerida: Incluye propósito, alcance, duración y contexto del uso
3. Evaluación: Revisamos la solicitud en un plazo de 5-10 días hábiles
4. Resolución: Te notificamos la decisión y condiciones aplicables
5. Documentación: Si se aprueba, proporcionamos documentación de autorización

6.6 Protección contra Infracciones

Implementamos medidas activas para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual:

• Monitoreo activo: Vigilancia continua de uso no autorizado de nuestro contenido
• Marcas de agua digitales: Implementación de identificadores digitales en contenido multimedia
• Protección tecnológica: Medidas técnicas para prevenir copia no autorizada
• Acciones legales: Ejercicio de derechos legales contra infracciones confirmadas
• Colaboración con plataformas: Trabajo conjunto con plataformas para remover contenido infractor

7. Jurisdicción Aplicable y Marco Legal Integral

Es fundamental establecer claramente la jurisdicción aplicable y el marco legal que rige nuestros servicios. Esta información es crucial para la resolución de disputas y el cumplimiento de obligaciones legales en ambas jurisdicciones.

7.1 Jurisdicción Primaria y Secundaria

Establecemos una estructura de jurisdicción dual para cumplir con las regulaciones aplicables en México y Estados Unidos:

7.2 Determinación de Jurisdicción Aplicable

La determinación de la jurisdicción aplicable se realiza según los siguientes criterios:

• Ubicación del usuario: La jurisdicción del lugar de residencia del usuario
• Lugar de prestación del servicio: La jurisdicción donde se presta el servicio
• Ley del consumidor: Aplicación de la ley más favorable al consumidor
• Naturaleza de la disputa: El tipo y alcance de la controversia
• Acuerdo de las partes: Elección mutua de jurisdicción cuando sea permitido

7.3 Resolución de Disputas y Foros Competentes

Establecemos procedimientos claros para la resolución de disputas:

7.4 Aplicación de Leyes y Regulaciones Específicas

Nuestros servicios están sujetos a las siguientes leyes y regulaciones específicas:

7.5 Cláusulas de Elección de Ley y Foro

Incluimos las siguientes cláusulas en nuestros acuerdos legales:

• Cláusula de elección de ley: "Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos"
• Cláusula de elección de foro: "Las partes someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Miami-Dade County, FL"
• Cláusula de renuncia a jurado: "Las partes renuncian a su derecho a jurado con jurado"
• Cláusula de arbitraje: "Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante"
• Cláusula de severabilidad: "Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes"

8. Modificaciones del Aviso Legal y Procedimientos de Actualización

Es fundamental establecer claramente los procedimientos para la modificación de este aviso legal y las obligaciones de notificación. Estos procedimientos están diseñados para cumplir con las regulaciones de transparencia y protección al consumidor aplicables en México y Estados Unidos.

8.1 Derecho de Modificación y Alcance

ScoreMX se reserva el derecho de modificar este aviso legal en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a:

• Cambios regulatorios: Modificaciones para cumplir con nuevas leyes o regulaciones
• Cambios en servicios: Actualizaciones relacionadas con nuevos servicios o funcionalidades
• Cambios organizacionales: Modificaciones por cambios en la estructura empresarial
• Cambios tecnológicos: Actualizaciones por cambios en tecnología o plataformas
• Cambios jurisdiccionales: Modificaciones por cambios en jurisdicción o marco legal
• Mejoras de claridad: Cambios para mejorar la claridad o comprensión del contenido

8.2 Procedimientos de Notificación de Cambios

Implementamos procedimientos robustos para notificar cambios en este aviso legal:

8.3 Clasificación de Cambios y Notificaciones Requeridas

Clasificamos los cambios según su impacto y establecemos diferentes niveles de notificación:

8.4 Períodos de Transición y Aplicación de Cambios

Establecemos períodos de transición apropiados para diferentes tipos de cambios:

• Cambios críticos: Período de transición de 30 días para cambios que afecten derechos fundamentales
• Cambios importantes: Período de transición de 15 días para cambios que afecten servicios o políticas
• Cambios menores: Aplicación inmediata para cambios que no afecten derechos o servicios
• Cambios regulatorios: Aplicación inmediata cuando sea requerido por ley
• Cambios de seguridad: Aplicación inmediata para cambios relacionados con seguridad

8.5 Consentimiento y Continuidad del Servicio

Es fundamental establecer claramente las implicaciones del uso continuado de nuestros servicios:

• Aceptación implícita: El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de las modificaciones
• Rechazo de cambios: Si no estás de acuerdo con los cambios, debes cesar el uso de nuestros servicios
• Terminación de servicios: El rechazo de cambios puede resultar en la terminación de servicios activos
• Reembolsos aplicables: Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos vigente
• Retención de datos: El manejo de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad

8.6 Historial de Versiones y Trazabilidad

Mantenemos un historial completo de versiones para garantizar la trazabilidad de cambios:

• Registro de versiones: Cada cambio se registra con número de versión y fecha
• Historial de cambios: Documentamos todos los cambios realizados en cada versión
• Comparación de versiones: Proporcionamos herramientas para comparar versiones
• Archivo de versiones anteriores: Mantenemos acceso a versiones anteriores por 5 años
• Notificación de cambios: Cada cambio incluye descripción de la modificación

9. Información de Contacto Legal y Procedimientos de Comunicación

Es fundamental proporcionar información completa y detallada sobre los canales de contacto legal disponibles. Esta información es crucial para que los usuarios puedan ejercer sus derechos, presentar consultas o reportar problemas relacionados con nuestros servicios.

9.1 Canales de Contacto Legal Principales

Establecemos múltiples canales de contacto para garantizar la accesibilidad y eficiencia en la comunicación legal:

9.2 Tipos de Consultas Legales y Canales Apropiados

Establecemos canales específicos para diferentes tipos de consultas legales:

9.3 Procedimientos de Respuesta y Escalamiento

Implementamos procedimientos estructurados para garantizar respuestas oportunas y apropiadas:

1. Recepción inicial: Confirmación automática de recepción en 2 horas
2. Clasificación: Evaluación y clasificación de la consulta según urgencia y complejidad
3. Asignación: Asignación al departamento o especialista apropiado
4. Respuesta preliminar: Respuesta inicial con timeline estimado de resolución
5. Resolución: Resolución completa de la consulta o problema
6. Seguimiento: Verificación de satisfacción y resolución completa

9.4 Información Requerida para Consultas Eficientes

Para garantizar respuestas rápidas y precisas, recomendamos incluir la siguiente información:

• Identificación del usuario: Nombre completo, email registrado, número de cuenta (si aplica)
• Descripción del problema: Explicación detallada de la consulta o problema
• Contexto temporal: Cuándo ocurrió el problema o cuándo surgió la consulta
• Acciones previas: Qué pasos ya se han tomado para resolver el problema
• Resultado deseado: Qué resultado o resolución se espera
• Documentación relevante: Capturas de pantalla, emails, o documentos relacionados

9.5 Horarios de Atención y Disponibilidad

Establecemos horarios claros de atención para ambas jurisdicciones:

9.6 Confidencialidad y Protección de Información

Garantizamos la confidencialidad y protección de toda la información compartida:

• Confidencialidad estricta: Toda la información compartida se mantiene confidencial
• Protección de datos: Implementamos medidas robustas de protección de datos
• Uso limitado: La información solo se utiliza para resolver la consulta específica
• No divulgación: No compartimos información con terceros sin consentimiento
• Retención limitada: La información se retiene solo por el tiempo necesario

10. Información Adicional y Recursos Legales Integrales

Para garantizar que los usuarios tengan acceso completo a toda la información legal relevante, proporcionamos enlaces a documentos complementarios y recursos adicionales que complementan este aviso legal.

10.1 Documentos Legales Complementarios

Los siguientes documentos son fundamentales para comprender completamente nuestros servicios y tus derechos como usuario:

10.2 Recursos Regulatorios y Gubernamentales

Para información oficial y regulaciones aplicables, recomendamos consultar las siguientes fuentes:

10.3 Recursos Educativos y de Asesoramiento

Para obtener asesoramiento profesional y recursos educativos adicionales:

• Asesores financieros certificados: Consulta con profesionales certificados en tu jurisdicción
• Abogados especializados: Para consultas legales complejas, consulta con abogados especializados
• Organizaciones de protección al consumidor: Contacta organizaciones locales de protección al consumidor
• Recursos educativos gubernamentales: Utiliza recursos educativos oficiales sobre finanzas personales
• Comunidades de usuarios: Participa en foros y comunidades de usuarios para compartir experiencias

10.4 Información de Actualizaciones y Cambios

Para mantenerse al día con cambios y actualizaciones:

• Newsletter legal: Suscríbete a nuestro boletín de actualizaciones legales
• Notificaciones automáticas: Recibe notificaciones automáticas de cambios importantes
• Blog legal: Consulta nuestro blog para artículos sobre cambios regulatorios
• Redes sociales: Síguenos en redes sociales para actualizaciones en tiempo real
• Contacto directo: Contacta directamente para consultas sobre cambios específicos

10.5 Glosario de Términos Legales

Para facilitar la comprensión de términos legales utilizados en este documento: